《工人日報》聚焦春運鄭鐵人

發布時間:2019-02-27 12:43      

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深山中“跪人”

深山中“跪人”

每走10多步,就要跪下來一次。看看上股鋼軌,看看下股鋼軌,拿出鐵路線路道尺量一量,在檢查本上寫寫畫畫。28年來,這是鄭州鐵路局南陽工務段西坪線路車間檢查工區工長劉曉立不變的工作狀態。

長年累月,劉曉立的褲子總是最先從褲管處破開,兩只膝蓋也磨出了厚厚的老繭。他因此被同事稱為“跪人”。

發現和終結鐵路線路病害,是檢查工區的主要責任。為此,劉曉立練出了火眼金睛,“線路高低、底塌、暗坑……只要劉工跪在鋼軌上一瞧,任何毛病都能看得清清楚楚。”與劉曉立多年同事的高超說,線路道尺、20米懸繩,更是在劉曉立手里用得出神入化。

西坪線路車間位于豫陜邊界,地處秦嶺腹地深處,是寧西西線唯一不停客車的車站。回家難,讓許多家在外地的職工都想盡辦法調走。為了讓工區里的伙伴多回家,劉曉立不僅在平時常與人調班,每個春節更是主動要求值班。

像每一個普通人一樣,劉曉立牽掛家里的老人,思念自己的孩子。“但沒辦法啊,這里的設備我熟悉,我走了不放心”。每次掛斷家里的電話,他的笑容里都含著一分愧疚。

2019年春運還在進行,憑借多年經驗教訓,劉曉立提前組織職工成立“線路安全檢查小分隊”,對車間管內線路進行全面排查。截至日前,他們已經發現隱患25處,其中影響行車安全的嚴重病害兩處,有效地保證了設備在春運期間正常運行。?

(趙顯鋒 雷金定)

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重點旅客重點服務

重點旅客重點服務

本報訊 近日,由鄭州客運段京九車隊值乘的1304次列車在寧陵站開出后,列車長李峰巡視發現有2位男子陪著一位老人愁眉不展。經了解,老人患病要去北京動手術,兩個兒子同行,而3人都沒買到下鋪。李峰通過和旅客協商,很快給他們調換了一張下鋪,并將他們3人調在一起便于照料老人。?

李峰說:“你們是重點旅客,我們就應該重點服務。”一路上,列車長李峰每次巡視到這位老人身邊,都要詢問是否需要幫助。吃飯時,李峰還給老人專門準備了面條。?

“現在鐵路服務變化真大呀。”列車到達北京西站后,兩個兒子扶著父親走下站臺感慨道。

(付大堅)

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【身邊故事】“你就是俺們的親閨女”

【身邊故事】“你就是俺們的親閨女”

1月31日,從鄭州開往北京的1304次列車到達菏澤站時,一對70多歲的老夫妻引起了乘務員魏一聞的注意。?

魏一聞看到,他倆隨身帶著大小7個包,吃力地挪向車門。小魏緊跨幾步,從老人手中接過沉重的包裹,把他們送到硬臥15車廂的11號、12號下鋪,在鋪位下面、行李架上,幫老人把行李一件件安置妥當。

攀談中得知,老人的女兒在北京工作,過年還要加班。施起伍老人說,他是按照孩子的安排,帶著老伴來京過節的。想到要去陪小孫子,老人們恨不得把家里所有的東西都帶上,自己親手做了兩大袋子好吃的,還帶了好多菏澤的特產,光吃的就裝了四五包。?

剛上車,女兒的電話就來了。接完電話,老伴一看手機快沒電了,就開始抱怨施起伍出門不把電充滿。魏一聞趕緊安慰阿姨,告訴她車上就有充電插座,幫著她給手機充上電,又為他倆接好開水。聽老人說是第一次坐臥鋪,小魏又帶老人到廁所和洗漱間,告訴他們使用方法,“上廁所時一定要握住把手,千萬別摔著。”?

中午餐車售飯時,小魏專門詢問老人家想吃什么飯,端來了他們愛吃的飯菜。吃完飯老人們忘記要吃的藥放哪個包里了,急得滿頭大汗,小魏又忙說著“別著急”,一個包一個包地幫著找——歷時9小時15分鐘,當列車到達北京,小魏把兩位老人交給接他們的家人時,施起伍老人握著她的手連聲夸贊道:“你就是俺們的親閨女!”

(尤敏)

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父子“傳幫帶”

父子“傳幫帶”

“爸,我明天就寫辭職報告,當列車員太憋屈了。我真不明白,你這個列車員是咋一干25年不挪窩的。”?

“咋了,又受什么委屈了?”?

“昨天,我在調行李時,一名旅客端著泡好的方便面碰到了我身上。方便面灑在地上,濺到她和我的褲腿上,她卻抱怨是我碰她的,還拿出一張發票,說是剛買的褲子,1800元,讓我賠她褲子。車長過來向旅客道歉,才圓了場。后來車長批評了我,說我態度不好,還要扣我獎金。”?

“兒子,你錯了,就像你去酒店消費你是上帝一樣,旅客乘坐我們的車,就是我們的上帝,即便是受了委屈,也要盡量包容。”?

這父子倆都是鄭州客運段的列車員。父親臧志會當列車員25年沒有一次投訴,10次被評為優秀生產者。兒子臧冀豫工作才一年多,一受委屈就想辭職。?

父子倆雖然都在一個單位上班,但在不同車隊,一個在新鄉跑普速車,一個在鄭州跑高鐵。父親走車一走6天,回到家休息6天。兒子走車一走兩天,休息3天。父子倆一個月內同時在家的時間也就三四天。臧志會很珍惜這幾天時間,晚上都要和兒子睡在一起,圍繞工作上的點點滴滴進行交流,把他25年無投訴的經驗傳授給兒子。?

1月21日,春運第一天,臧志會值乘的列車在安陽站剛剛開車,旅客孫某慌忙找到他,說自己放在行李架上的背包不見了。臧志會詳細問了他背包的特征,又發現行李架上有個包和孫某描述的相似,馬上和安陽站工作人員聯系,很快找到了被其他旅客拿錯的包。?

聽了父親值乘中的這些小故事,臧冀豫發現,看上去沒有多少技術含量的列車員工作,要想真正做好,還是挺有技巧的。他終于理解了在入職培訓中老師那句話的含義:把小事做成品牌,把重復做出新意。?

2月19日,臧冀豫在值乘中發現一位老人的座椅一直處于“直背”狀態,就主動幫他調節到更舒服的位置。老人感激地說:“小伙子,俺頭一次坐這高級車,不知道座椅可以調節,要不是你,俺得別扭一路了。”聽了這話,臧冀豫心里美滋滋的。

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